Cât durează verificarea contului?

În mod tipic, validarea inițială a identității (selfie + C.I./pașaport) se face în câteva minute, iar finalizarea KYC poate dura până la 3 zile lucrătoare, în funcție de volumul solicitărilor și calitatea documentelor.

Ce documente sunt acceptate pentru KYC?

De regulă: C.I./B.I. sau pașaport (față și verso) și un selfie ghidat. În anumite cazuri pot fi cerute: dovada adresei, verificarea metodei de plată (extras/captură din aplicația bancară) sau permis de conducere, dacă este indicat în cont.

Cum trebuie încărcate fotografiile documentelor?

Imagini clare, fără blur/reflexii, cu toate colțurile vizibile; față și verso pentru actul de identitate. Sunt acceptate fotografii realizate cu telefonul sau încărcate de pe desktop. Nu se acceptă fotocopii ori documente scanate.

Cum verifică utilizatorul statusul și ce se întâmplă dacă lipsesc informații?

Statusul apare în secțiunea „Contul meu” → „Verificare”, iar notificările sosesc pe e-mail. Dacă operatorul solicită completări, utilizatorul are, de regulă, până la 30 de zile pentru a le furniza; altfel, anumite funcții pot rămâne limitate.

Ce se deblochează după aprobarea verificării?

Acces complet la depuneri și retrageri (conform ONJN), eligibilitate pentru bonusuri/rotiri/turnee, posibilitatea de a participa la programe VIP și protecție sporită a contului (măsuri antifraudă).

Verificare cont Don.ro (KYC) – Ghid rapid & acte necesare

Informație	Detaliu
Durata validării	De regulă, până la 3 zile lucrătoare (adesea mai rapid, dacă documentele sunt clare).
Ce se deblochează după validare	Depuneri și retrageri fără restricții procedurale, acces la bonusuri și la funcțiile complete ale platformei (în limitele și T&C curente).
Documente acceptate	C.I./B.I. sau pașaport; în unele cazuri poate fi solicitat și permisul de conducere, conform instrucțiunilor afișate în cont.
Siguranța datelor	Verificarea se realizează în condiții de confidențialitate; informațiile nu sunt transmise către terți neautorizați și sunt prelucrate conform reglementărilor aplicabile.

Informație

Detaliu

Durata validării

De regulă, până la 3 zile lucrătoare (adesea mai rapid, dacă documentele sunt clare).

Ce se deblochează după validare

Depuneri și retrageri fără restricții procedurale, acces la bonusuri și la funcțiile complete ale platformei (în limitele și T&C curente).

Documente acceptate

C.I./B.I. sau pașaport; în unele cazuri poate fi solicitat și permisul de conducere, conform instrucțiunilor afișate în cont.

Siguranța datelor

Verificarea se realizează în condiții de confidențialitate; informațiile nu sunt transmise către terți neautorizați și sunt prelucrate conform reglementărilor aplicabile.

Verificarea contului la cazinourile online, inclusiv pe Don.ro, se desfășoară de regulă în maximum 3 zile lucrătoare. După trimiterea documentelor solicitate, echipa Don.ro validează informațiile și activează accesul complet la jocuri și promoții (de exemplu, bonusul de reîncărcare din weekend), în condiții de siguranță. Pe parcursul procesului, este recomandată monitorizarea adresei de e-mail pentru actualizări privind statusul verificării.

Pentru fotografiile necesare, actul de identitate trebuie surprins clar și integral, față și verso, folosind camera telefonului sau încărcând imaginile de pe desktop. Nu se acceptă fotocopii sau documente scanate. Este solicitat și un selfie recent, pentru confirmarea identității titularului.

În funcție de termeni și condiții, poate fi cerută și verificarea metodei de plată utilizate pentru depuneri sau retrageri, inclusiv pentru achizițiile din magazinul Don.ro. Dacă sunt necesare verificări suplimentare, utilizatorul are la dispoziție un termen de cel mult 30 de zile pentru a le finaliza.